Выручка есть.
Ясности в прибыли нет.
Продажи идут, но сложно понять, что реально приносит доход и где теряются деньги.
БИЗНЕСАУПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
КОНСАЛТИНГОбсудить задачу
Чтобы бизнес
работал увереннее.
Наводим порядок в финансах и процессах,
выстраиваем клиентский сервис и обучаем команду.
Понятные решения. Последовательные изменения.
Всё держится на вас?
Выручка есть.
Клиенты ждут.
Команда уточняет.
Запросы клиентов висят, сотрудники переспрашивают, договорённости теряются.
Задачи движутся только после напоминания.
Без постоянного контроля дела замедляются, сроки сдвигаются, ответственность размывается.
Начнём с того, как бизнес устроен сейчас.
01 / Диагностика бизнесаПонять, где теряются
Понять, где теряются
деньги, время и доверие.
Глубоко, но по делу. Смотрим на бизнес целиком и находим точки, которые можно улучшить в первую очередь.
Финансовая ясность
Понимаем, что приносит прибыль, а что её съедает.
Путь клиента
Выявляем, где клиент теряется и что мешает повторным продажам.
Работа процессов
Находим узкие места и дублирование, упрощаем и ускоряем работу.
На выходе — приоритеты и план первых изменений.
С чего начать
именно вам?
5 вопросов о вашем бизнесе.
Результат сразу, без телефона.
После результата можно запросить личный разбор.
Ваши следующие шаги
Это ориентир по вашим ответам, а не оценка стоимости потерь или прогноз прибыли.
02 / Построение системыУ каждого процесса — порядок.
У каждого процесса — порядок.
У каждой задачи — ответственный.
Настраиваем роли, передачу задач, клиентский отдел и контроль качества.
ФинансыУчёт, планирование,
контроль
контроль
ПроцессыРегламенты,
сроки, показатели
сроки, показатели
СервисСтандарты,
качество, лояльность
качество, лояльность
КомандаРоли, задачи,
развитие
развитие
Карта процессов
ЗаявкаОбработкаПродажаСопровождение
ПланированиеЗадачиДоставкаПоддержка
Пример структуры · адаптируем под вашу компанию
Стандарты сервиса
01Обработка запросасрок и ответственный
02Информирование клиентачёткие формулировки
03Сложные ситуацииалгоритм и примеры
04Обратная связьконтроль качества
Как это может работать в вашей компании?
Обсудим ситуацию и определим состав проекта.
03 / Обучение команды
Команда, которой
Команда, которой
можно доверить клиента.
Общение, сопровождение и сложные ситуации —
на примерах вашего бизнеса.
Самостоятельная услуга или часть проекта.
Изменения, которые остаются в работе.
Согласуем объём, ответственность
и показатели до начала работы.
Разбираемся
Изучаем данные и реальные ситуации, находим ключевые точки.
Проектируем
Предлагаем решения и согласуем план изменений.
Внедряем
Настраиваем процессы, готовим команду и сопровождаем пилот.
Проверяем
Смотрим на результат, фиксируем улучшения, корректируем решения.
«Внимание к человеку должно подкрепляться точной работой компании».
Алиса · Основатель проекта
Расскажите, что сейчас
требует вашего внимания.
Определим подходящий первый шаг.
